数据与隐私

01

访问与联系时产生的信息

站内查阅不需要注册或登录，因此留下来的信息集中在很小的几个范围里：一次页面访问的基本记录、您在内容索引中选择过的筛选条件，以及您主动发来的那封邮件。

访问记录

请求的页面地址、访问时间、结果状态与建立连接所需的网络地址。用来判断哪一类页面打不开、哪一步加载中断。

设备与浏览器信息

浏览器类型与版本、操作系统、屏幕尺寸与语言设置。用来确认同一套页面在电脑与手机上都能完整呈现。

查询状态

您在内容索引中选定的分类、关键词与版本条件。用来在本次访问中保持结果不被打断。

邮件内容

您的邮箱地址、邮件主题、正文，以及您在信中主动附上的说明材料。用来直接回复您提出的问题。

处理您来信时，我们只会用到您在信中写下的内容，不会向您索取与查询、版本对照无关的资料。

02

用途与留存时间

上述信息主要支撑三件事：页面稳定运行、版本对照的状态延续、帮助文档条目的改进。邮件往来用于回复具体问题，例如您手头的旧资料与当前版本有出入时，我们会顺着邮件把上下文补齐。

访问记录

保留 30 天，随后在每周三的更新批次中滚动清理。

查询状态与偏好

保存在您自己的浏览器里，直到您手动清除，或连续 180 天未访问后失效。

邮件往来

保留 2 年，便于在同一件事上连续回复；到期后归档清理。

访问次数汇总

只做匿名计数，不关联到具体个人，用于调整帮助文档条目的排列顺序。

如果希望提前删除与您相关的记录，随时可以联系我们提出，我们会按您的请求处理。

03

Cookie 与本地存储

为了记住您的查看方式，站内会使用 Cookie 与浏览器本地存储保存少量状态。它们不用于跨站追踪，也不会跟随您到其他网站。

在浏览器的站点数据或隐私设置中，可以查看并清除这些记录。清除之后，下一次访问会回到初始的对照视图与筛选条件，其余内容照常可读。

04

与服务商的协作范围

维持页面可用与邮件收发，需要服务器托管与邮件收发两类技术服务。我们只把必要的信息交给服务商处理，并要求其按约定范围使用、在服务结束时清理。

这些信息不会用于与查询、版本对照、帮助文档改进无关的推广推送；法律法规另有要求时，我们会按规定的程序提供。

如果您以合作方身份参与内容共建、版本对接或机构培训，往返邮件按同一方式处理。具体对接方式见商务合作页。

05

您的权利与联系渠道

提出请求时说明清楚范围即可，我们一般会在 5 个工作日内回复处理结果。涉及邮件往来的请求，会通过您来信的邮箱与您确认。

06

说明的维护与生效

这份说明随每周三的更新批次一并维护，条款调整自页面发布起生效。改动涉及信息用途或保存期限时，我们会在页面显著位置保留一段时间的提示。

最近一次调整的时间与涉及条款，可以在帮助文档的更新记录中查阅；站内访问与内容使用的基本规则，见使用协议。